市営地下鉄におけるバリアフリー案内表示
委員会議事録
≪山口質疑≫
神戸市営地下鉄は，昭和52年の開業ですけれども，その直前にできた神戸市民の福祉をまもる条例というもののおかげで開業時から全駅にエレベーターが完備されていて，男女別の車いすトイレも設置されました。当時──その昭和52年は私はまだ生まれていませんけれども，全国でも例のない，きっと画期的な取り組みだったんじゃないかなというふうに想像していますし，そんなとてもいい取り組みだということをある本で読みました。 車両内には車いすの優先スペースが当たり前にあり，そして車両とホームの間の段差も非常に少なく，車いす使用者やベビーカーを使用している方にとってもとても利用しやすいものであります。また，最近では視覚障害者のための車両への車内乗車位置表示板の設置もなされて，改めて交通局の細かい配慮に心から感謝をしています。
ここで１つ提案なんですけれども，障害者や高齢者などの移動弱者にとってもより利便性の高い駅になるためにも，エレベーターの位置表示などの案内表示を今一度再点検していただいてはどうかなと思いますが，いかがでしょうか。
≪部長答弁≫
それでは，私の方から案内表示の件について答弁させていただきます。
市営地下鉄では，先生も先ほど言っていただきましたけども，開業以来，市民に親しまれる地下鉄を目指しまして，各種サインの充実に努めてきたところでございます。
地下鉄構内の施設・設備の位置表示ですとか，あるいは案内板の設置につきましては，お客様の要望や，あるいは人の流れによりまして必要な改善を続けてきております。例えば海岸線新長田駅におけます乗りかえでございますけれども，乗りかえにつきまして，お客様によりわかりやすくするために誘導表示，矢印等をふやしてきておりますし，また新神戸駅におきましては，エレベーター乗降口あるいはブース内の展示案内表示盤の修正でありますとか，西神中央駅におけます駅前通路への原付等の車両進入禁止の立て看板の強化，再作成等をやってきておるところでございます。
エレベーターの表示でございますが，現在，内照式の表示等もやっておりますし，あるいは絵文字ですね，絵文字等で表示も行っておりますが，障害のある方や，あるいは高齢の方に，よりわかりやすくするために，今後とも表示，案内表示の充実に努めてまいりたいというふうに思っております。
また，地下鉄の構内案内図は，視覚に障害のある方のために点字によります触知図というのも設置しております。また，海岸線では，やはり目のご不自由な方のために，音声案内に加えまして音サインというのも設置しておりまして，できるだけ案内をスムーズにするような努力もしております。
今後の対応でございますが，当局ではやはりバリアフリーの新法も制定されているというような流れもございますし，今後とも障害のある方，あるいは高齢の方々が利用しやすい施設，ひいては市民の皆さんに親しまれる地下鉄とするために，壁面等を利用しましてエレベーターの案内表示をふやしたり，その他案内表示をできるだけ小まめに点検，そしてふやしていくような努力をしてまいりまして，市民の皆さんのご意見にも謙虚に耳を傾けまして，施設改善を進めてまいりたいというふうに思っております。
委員会議事録
≪山口質疑≫
神戸市営地下鉄は，昭和52年の開業ですけれども，その直前にできた神戸市民の福祉をまもる条例というもののおかげで開業時から全駅にエレベーターが完備されていて，男女別の車いすトイレも設置されました。当時──その昭和52年は私はまだ生まれていませんけれども，全国でも例のない，きっと画期的な取り組みだったんじゃないかなというふうに想像していますし，そんなとてもいい取り組みだということをある本で読みました。 車両内には車いすの優先スペースが当たり前にあり，そして車両とホームの間の段差も非常に少なく，車いす使用者やベビーカーを使用している方にとってもとても利用しやすいものであります。また，最近では視覚障害者のための車両への車内乗車位置表示板の設置もなされて，改めて交通局の細かい配慮に心から感謝をしています。
ここで１つ提案なんですけれども，障害者や高齢者などの移動弱者にとってもより利便性の高い駅になるためにも，エレベーターの位置表示などの案内表示を今一度再点検していただいてはどうかなと思いますが，いかがでしょうか。
≪部長答弁≫
それでは，私の方から案内表示の件について答弁させていただきます。
市営地下鉄では，先生も先ほど言っていただきましたけども，開業以来，市民に親しまれる地下鉄を目指しまして，各種サインの充実に努めてきたところでございます。
地下鉄構内の施設・設備の位置表示ですとか，あるいは案内板の設置につきましては，お客様の要望や，あるいは人の流れによりまして必要な改善を続けてきております。例えば海岸線新長田駅におけます乗りかえでございますけれども，乗りかえにつきまして，お客様によりわかりやすくするために誘導表示，矢印等をふやしてきておりますし，また新神戸駅におきましては，エレベーター乗降口あるいはブース内の展示案内表示盤の修正でありますとか，西神中央駅におけます駅前通路への原付等の車両進入禁止の立て看板の強化，再作成等をやってきておるところでございます。
エレベーターの表示でございますが，現在，内照式の表示等もやっておりますし，あるいは絵文字ですね，絵文字等で表示も行っておりますが，障害のある方や，あるいは高齢の方に，よりわかりやすくするために，今後とも表示，案内表示の充実に努めてまいりたいというふうに思っております。
また，地下鉄の構内案内図は，視覚に障害のある方のために点字によります触知図というのも設置しております。また，海岸線では，やはり目のご不自由な方のために，音声案内に加えまして音サインというのも設置しておりまして，できるだけ案内をスムーズにするような努力もしております。
今後の対応でございますが，当局ではやはりバリアフリーの新法も制定されているというような流れもございますし，今後とも障害のある方，あるいは高齢の方々が利用しやすい施設，ひいては市民の皆さんに親しまれる地下鉄とするために，壁面等を利用しましてエレベーターの案内表示をふやしたり，その他案内表示をできるだけ小まめに点検，そしてふやしていくような努力をしてまいりまして，市民の皆さんのご意見にも謙虚に耳を傾けまして，施設改善を進めてまいりたいというふうに思っております。
